Chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp nào đơn hàng được hoàn tiền?

Vua Cua sẽ tiến hành hoàn tiền đơn hàng đối với 2 trường hợp sau:

    a. Đơn hàng đã thanh toán trả trước nhưng bị huỷ vì những lí do như:

        - Lỗi giao dịch (bị trừ tiền nhưng hệ thống không ghi nhận đơn hàng)

        - Nhà hàng hết món và có sự xác nhận từ phía Vua Cua.

    b. Đơn hàng đã đặt cọc trước: việc hoàn tiền sẽ được tiến hành nếu khách hàng đưa ra được những lí do hợp lí và có sự xác nhận từ phía Vua Cua.

    c. Các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn khác có sự xác nhận từ phía Vua Cua

Thủ tục hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi Vua Cua đã xác nhận đơn hàng của khách hàng được hoàn tiền (Thời gian xử lí: 9:00 - 18:00 hằng ngày).

2. Thời gian nhận được tiền hoàn trả

Đối với những đơn hàng được chấp thuận hoàn tiền hoặc với những giao dịch đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng không thành công, bạn sẽ nhận được tiền hoàn trả qua các phương thức và thời gian dưới đây:

    a. Đã thanh toán qua thẻ nội địa (ATM)

        - Vua Cua sẽ tiến hành hoàn tiền trong 24H và tiền sẽ hoàn vào tài khoản thẻ ATM trong 3 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7 & Chủ Nhật, có thể muộn hơn nếu có lỗi từ phía ngân hàng)

    b. Đã thanh toán qua Visa/Master/JCB:

        - Vua Cua sẽ tiến hành hoàn tiền trong 24H và tiền sẽ hoàn vào thẻ từ 7-14 ngày làm việc tùy ngân hàng phát hành thẻ (không bao gồm thứ 7 & Chủ Nhật, có thể muộn hơn nếu có lỗi từ phía ngân hàng).

    c. Đã thanh toán qua Internet Banking:

        - Vua Cua sẽ tiến hành hoàn tiền trong 24H và tiền sẽ hoàn vào tài khoản thẻ ATM trong 3 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7 & Chủ Nhật, có thể muộn hơn nếu có lỗi từ phía ngân hàng)